六星服务乐尊体验

SALES SERVICE

同城比价10倍退差

在签订销售合同后一周内，甲方发现所购商品(必须是同品牌、同型号、同规格、同材质)的正常交易价格(不包括促销期的价格和处理品的价格)高于同城其它商场，并能提供确凿证据的，乙方将高出部分十倍返还给甲方。

非质量问题退货换货

自签订欧凯龙建材家具销售合同之日起30天内，甲方由于喜好等原因发生变化，可以要求退换(特别定制商品、专门为顾客定购的进口商品除外)。

按照下列方法执行:

1.未送货的，可以直接退单或换单，但已发生测量、设计等费用的，退货时应从已交款项中扣除。

2.已送货的，在商品无任何损坏，不影响二次销售的情况下可以要求退换货，但货物的安装费用、往返运输费用和重新包装的费用由甲方承担，其中，运输费和搬运费参照本市搬家公司的费用标准执行。

纠纷解决程序

甲方和乙方出现质量或服务纠纷，甲方可到欧凯龙投诉并申请先行赔付;甲方如对欧凯龙的处理意见不满意，可以到郑州市消费者协会申请调解;也可以向商场所在地人民法院提前诉讼。

商品服务承诺

1.在甲方按照合同约定支付货款及相关费用后，乙方未按期交货，每延迟-天按未交付商品已付货款的3%o，向甲方支付违约金，违约金至高不超过定金金额;超过15天，甲方有权终止合同，乙方除全额返还甲方货款外，还需向甲方赔付违约金，违约金金额至高不超过定金金额

2.超过非质量问题30天内自由退换的期限，若非商品本身质量问题，乙方不予退换。若甲方坚持退换，未送货的，甲方所付定金作为违约金，乙方不予退还，且乙方有权从甲方已付货款中扣除测量、设计等费用，货款不足以扣除的，甲方仍应向乙方支付测量、设计等费用;已送货的，在商品无任何损坏，不影响二次销售的情况下，甲方除承担上述测量、设计费用及违约金外，还应承担货物的安装费用、往返运输费和重新包装的费用。甲方承担上述违约责任后仍不足以弥补乙方损失的，还应赔偿乙方损失。甲方超过合同约定的送货时间6个月而未提货或不给乙方提供送货条件的，乙方有权单方面终止合同，甲方已付的各种款项不予退还。

3.如遇自然灾害、政府行为(如环保停产限产、交通限行、施工禁令等)社会异常事件等不可抗力的因素而造成乙方送货延期的，则乙方不承担违约责任。